不臟論

논쟁에서 최상의 결과를 얻을 수 있는 방법은 그것을 피하는 것이다.
 

1. 자기의사와는 반대로 설득당한 사람은 그래도 자신의 의견을 굳게 지킨다.

2. 논쟁을 벌이지 않는 방법

① 의견이 서로 다르다는 사실을 기꺼이 환영하라.
② 나의 첫 반응(나를 변호하려는 태도)을 조심하라.
③ 감정을 조절하라.
④ 먼저 귀를 기울여라.
⑤ 실수를 인정하고 시인할 수 있는 부분을 찾도록 하라.
⑥ 상대방의 생각을 다시 한 번 심사숙고하여 신중히 검토하겠다는 약속을 하라.
⑦ 상대방이 관심을 가져주는데 대해 진심으로 감사하라
⑧ 문제를 철저하게 생각할 수 있도록 나의 행동을 뒤로 미뤄라.